to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online üzerinden 11 Mayıs tarihinde 5427*****19 numaralı siparişimle bir adet babet satın aldım. 15 Mayıs’ta “gönderildi” olarak işaretlendi ve tahmini teslim tarihi 16 Mayıs görünmesine rağmen ürün mağazaya hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgi verildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “aksaklık”, “dosyanız oluşturuldu, mail yoluyla dönüş yapılacak” gibi genel cümlelerle oyalandım. Ne arayan oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Üstelik ürün şu anda stokta yok görünüyor; buna rağmen sistemde “gönderildi” olarak görünmesi de ayrı bir sorun.
Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.900 TL olarak yaptım. Ürün ortada yokken, “bekleyin” denilmesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Ürün stokta yoksa gönderilmeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi için ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Zara online üzerinden aldığım bir babet ayakkabı kısa süreli kullanımda açılma yaptı; bu nedenle incelemeye gönderdim. Aynı zamanda Zara online’dan aldığım bir elbiseyi hiç kullanmadan, etiketi üzerinde olacak şekilde iade için gönderdim. Ancak hem babet için yapılan inceleme hem de elbise iadesi ka...
Zara online mağazadan 13 Mayıs tarihinde 5427*****37 numaralı siparişi verdim ve teslimat tarihi olarak 14 Mayıs’ı seçtim. Sistem üzerinde ürünlerimin 14 Mayıs saat 21.08’de teslim edildiği ve “kişiye teslim” olarak görünüyor olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne resepsiyona ne...
12 Ocak’ta Zara'dan internet üzerinden yaklaşık 6–7 üründen oluşan, toplam 5.209 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş ekranında teslimat tarihi 16 Ocak olarak görünüyordu ancak bugün 19 Şubat olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve h...
13 Aralık’ta Zara online mağazadan 5398*****53 numaralı siparişi verdim ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak 18–19 Aralık aralığı gösteriliyordu. Bugün 3 Ocak olmasına rağmen, yaklaşık bir ay geçmesine karşın 1049 TL ödeyerek aldığım ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Zara WhatsApp hattı ü...
Zara online sitesi üzerinden 3 Mart ve 4 Mart tarihlerinde aynı üründen iki kez sipariş verdim. 3 Mart tarihli 5418*****63 numaralı siparişim ve 4 Mart tarihli 5419*****43 numaralı siparişimden 4 Mart’taki siparişim iptal edilmesine rağmen ertesi gün ücret iadesi hemen hesabıma geçti. Ancak 3 Mart’t...
Yorumlar