Zara Siparişim Teslim Edilmedi Mezuniyetimi Kaçırıyor

Zara online mağazasından 27 Mart tarihinde verdiğim 5463*****44 numaralı siparişimin durumu, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünmektedir. Sipariş verirken teslimat aralığı pazartesi‑salı olarak belirtilmişti ve bu ürünü mezuniyet törenimde giymek için özellikle o tarihlere güvenerek aldım.

Bu hafta içi salı günü tarafıma mail ile “en kısa sürede teslim edilecek” bilgisi verildi; ancak buna rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı, hâlen hazırlanıp kargoya verilmedi. Ürünün en geç pazartesi gününe kadar elime ulaşması gerekiyor, aksi halde mezuniyetimde kullanamayacağım.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve en geç pazartesi günü teslim edilecek şekilde gerekli sürecin hızlandırılmasını, aksi durumda ise yaşattığınız gecikme ile ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.