Zara Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

25 Şubat tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir gömlek siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 5453*****68’dir.

Bu zamana kadar Zara’dan böyle bir sorun hiç yaşamamıştım, güvenerek başka ürünleri de almayı düşünüyordum ancak bu gecikme nedeniyle özellikle bayrama yetişmeme ihtimali beni ciddi şekilde endişelendirdi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat net bir çözüm veya yardımcı olacak bir geri dönüş alamadım.

Sipariş vermiş olduğum gömleğin ivedilikle kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.