to read complaints and reviews, or file yours.Zara’nın Online Siparişindeki Gecikme Ve İptal Reddi
Zara’nın online mağazasından 12 Mart tarihinde bayram için kıyafet siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat tarihi da erken belirtilmişti sonra güncelleme olarak 23–24 Mart aralığı verildi. Ancak önceden belirtilen tarihler arasında siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve bayram için planladığımız ihtiyaçlarımız karşılanmamış oldu.
Yaşanan gecikme nedeniyle Zara tarafından yoğunluk kaynaklı bir gecikme olduğuna dair ve üzgün olduklarını belirten bir e‑posta gönderildi, ardından teslimat tarihi güncellendi. Buna rağmen ürünler zamanında teslim edilmedi ve sipariş amacını tamamen yitirdi. Siparişim artık benim için bir anlam ifade etmediği için iptal talebinde bulunduğumda ise hazırlık aşamasında olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi.
12 Mart’tan bu yana devam eden bu gecikme ve iptal edilmeme süreci nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. 5415*****89 numaralı siparişimin hiçbir ek koşul öne sürülmeden derhal iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Siparişimin takibini yaparken siparişimin hazırlanma bölümünden çıkardığınızı ve iptal butonun aktifleştirdiğinizi gördüm ve ürünlerimi iptal edebildim. Destekleriniz için çok teşekkür ederim; fakat yardımcı olduğunuzu göstermek için bununla ilgili bir bilgilendirme mesajı atarsanız çok mutlu oluruz. İyi günler diliyorum
