to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından 12 Mart tarihinde bayram için kıyafet siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat tarihi da erken belirtilmişti sonra güncelleme olarak 23–24 Mart aralığı verildi. Ancak önceden belirtilen tarihler arasında siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve bayram için planladığımız ihtiyaçlarımız karşılanmamış oldu.
Yaşanan gecikme nedeniyle Zara tarafından yoğunluk kaynaklı bir gecikme olduğuna dair ve üzgün olduklarını belirten bir e‑posta gönderildi, ardından teslimat tarihi güncellendi. Buna rağmen ürünler zamanında teslim edilmedi ve sipariş amacını tamamen yitirdi. Siparişim artık benim için bir anlam ifade etmediği için iptal talebinde bulunduğumda ise hazırlık aşamasında olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi.
12 Mart’tan bu yana devam eden bu gecikme ve iptal edilmeme süreci nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. 5415*****89 numaralı siparişimin hiçbir ek koşul öne sürülmeden derhal iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
10 Ocak’ta Zara’nın online mağazasından İstanbul için bir sipariş verdim. Teslimat tarihi olarak 15 Ocak görünüyordu ancak 22 Ocak tarihine ertelendiğini fark ettim. Bugün kontrol ettiğimde teslimat tarihinin bu kez de 4 Şubat’a ertelendiğini gördüm ve bu süreç boyunca ürünlerim bir türlü gönderilme...
3 Ocak tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 4 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5411*****25’tir. Ancak siparişimde yer alan 2 ürün hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve bu ürünlerin ücret iadesi hala tarafıma yapılmadı. Kalan ürünler için de sürekli teslimat tarih...
3 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 9 parça üründen oluşan, yaklaşık 15.000 TL tutarında bir sipariş verdim, tahmini teslim tarihi 23 Ocak olarak görünüyordu. Sipariş numaram 5452*****90. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen siste...
25 Şubat’ta Zara’nın online mağazasından 3 adet giyim ürünü satın aldım. Siparişim için tahmini teslim tarihi 3 kez değişti, en son 3 Mart olarak görünüyordu; ancak bugün 9 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu süreçte sadece mesaj yolu ile müşteri temsilcisine ulaşabildim ...
5 Şubat tarihinde Zara online mağazadan üç ürün sipariş ettim. Ertesi gün aynı ürünlerden birinde aradığım bedenin stoğa girdiğini görünce mevcut siparişimi iptal edip tekrar sipariş oluşturmak istedim ancak sistem sipariş iptaline kesinlikle izin vermedi. Defalarca denememe rağmen iptal işlemi gerç...
Yorumlar