Ödenen 949,90 TL İşlenmedi Ve İnternet Açılmadı

21.09.2026 tarihinde öğlen saatlerinde TurkNet ev interneti faturamı, Türk Telekom Anpagros AVM Esenyurt şubesinden nakit olarak 949,90 TL ödedim. Ancak gece saat 24.00 olmasına rağmen internet hizmetim hâlâ açılmadı.

TurkNet sistemine baktığımda borcunuz gözükmüyor ifadesi yer alırken, Türk Telekom tarafında ise borcunuz var deniyor ve iki sistem birbiriyle çelişiyor. Bu nedenle saatlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım ve herhangi bir net bilgi alamıyorum.

İnternet abonelik/hizmet numaram 4804967’dir. Saatlerdir müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, bu süreçte ne ödemenin sağlıklı şekilde işlenip işlenmediği ne de hizmetimin ne zaman aktif olacağı konusunda bilgilendirilmedim.

Ödediğim 949,90 TL’nin ilgili faturama eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini, borç görünüyor ise bunun nedeninin açıklanmasını ve internetimin ivedi şekilde, acilen açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma bir an önce bilgilendirme yapılmasını istiyorum.