Açık Etiketteki Kullanılmamış Terlik İçin Değişim Talebim Reddedildi

6.08.2026 tarihinde Derimod’un resmi internet sitesi üzerinden “Kadın Siyah Deri Konfor Terlik” model bir ürün siparişi verdim. Ürün 9.08.2026’da adresime teslim edildi. Teslimat sonrasında şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için terliği deneme imkanım olmadı. Şehir dışından döndükten sonra bugün, 21.09.2026 tarihinde terliği denediğimde ayağıma olmadığını fark ettim ve değişim için Ankara Keçiören Antares AVM’deki Derimod mağazasına gittim.

Mağazada, etiketi dahi üzerinde olan, hiç kullanılmamış terliğin değişimi için talepte bulunduğumda, değişim ve iade süresinin geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünün etiketi üzerindeyken ve açıkça kullanılmamış olduğu görülebiliyorken sadece tarih gerekçesiyle yardımcı olunmaması beni oldukça şaşırttı.

Köklü ve kurumsal bir firma olan Derimod’dan, bu kadar kısa bir süre gecikmeyi ve şehir dışında olmam nedeniyle ürünü deneyememiş olmamı anlayışla karşılamasını, sipariş numarası 5045********66 olan terliğim için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar basit bir şey için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak gerçekten çok üzücü bir olay olur benim için