Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Kargo Güncellemesi Yok

16 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5486*****32 numaralı sipariş ile “ajurlu püsküllü örgü şal” satın aldım. Tahmini teslim tarihi olarak 20–21 Ekim aralığı görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde günlerdir sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Yaklaşık 1.900 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo süreciyle ilgili net bir açıklama da göremiyorum. Teslimat gecikmesine ilişkin olarak ne e-posta ne SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmesini, eğer bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.