Zara Siparişim Teslim Edilmedi 649 TL’lik Ücretin Hemen İadesi Gerekiyor

13.07.2026 tarihinde Zara uygulamasından 5436*****87 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün için kargo dahil toplam 649 TL ödedim ve gönderim Kolay Gelsin firmasıyla yapılacaktı.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim bana ulaşmadı. Kargo takip ekranında “kurye tarafından alındı” ifadesi görünüyor ancak ürün ne teslimata çıktı ne de adresime getirildi. Ne telefonla aranıyorum ne de kapıya herhangi bir not bırakılıyor, sadece sistemde bu ifade yazıyor ama fiili bir teslimat yapılmıyor.

Siparişimdeki elbisemin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda 649 TL’lik ödeme tutarımın gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.