Kargo Tarafından Teslim Edildi Göstermesine Rağmen Zara Siparişim Kayıp

Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim 5478*****26 numaralı siparişim Kolay Gelsin Kargo tarafından 16 Temmuz tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak kargo bana ulaşmadı ve şu an kayıp durumunda.

Teslimat adresi olarak ev adresim bulunmasına rağmen ne kapıma bir ürün bırakıldı ne de bana herhangi bir şekilde teslimat yapıldı. Teslimat sırasında benden imza, teslim kodu, şifre vb. Hiçbir onay alınmadan, sistem üzerinde kendiliğinden teslim edilmiş gibi gösterilmiş.

Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin Kargo ile iletişime geçmeme rağmen kayıp kargomla ilgili şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Ne ürünüm elimde ne de ücret iadesi yapıldı.

Kaybolan bu siparişimin acilen bulunmasını, bana gerçekten teslim edilmesini ya da ürünlerim ulaştırılamıyorsa ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.