Zara Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, İptal Talebim Reddedildi

8 Temmuz tarihinde Zara online mağazasından bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin iptal edilmesini istediğimde müşteri hizmetleri ve canlı destek, siparişin iptal edilemeyeceğini ve beklemem gerektiğini iletti. Hem ürünün bu kadar uzun süre hazırlanamaması hem de iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve artık beklemek istemiyorum.

5478*****10 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve varsa yapılan ödemenin de aynı yöntemle tarafıma iadesini talep ediyorum.