Zara Siparişim Haftalarca Teslim Edilmedi, Stokta Ürün Varken İptal Edildi

Seher

Zara

14 Aralık 2025 09:55

918

27 Kasım’da Zara’dan toplam yaklaşık 14.000 TL tutarında, çoğu çocuğuma kışlık olmak üzere, birkaç parça da kendime olacak şekilde indirimden alışveriş yaptım. Siparişi Adana Optimum mağazaya teslim seçmeme rağmen, sistemde “sipariş gönderildi” görünmesine karşın 3 hafta boyunca ürünlerim hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bu süreçte hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri mağaza ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söyledi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimde ise çok yoğun bir dönem olduğunu, ürünlerimin bugün gelecek kargoda olabileceğini söylediler; fakat yine hiçbir sonuç alamadım, ürünler gelmedi.

12 Aralık Cuma günü bu kez WhatsApp üzerinden tekrar görüştüm. Sabah benden ev adresimi istediler, “ürünleri eve göndereceğiz, bir sorun oluşmuş” denildi. Akşam ise hiçbir açıklama yapılmadan, ürünlerimin hepsi için para iadesi maili geldi. Oysa sipariş verdiğim ürünlerin hepsi hala stokta mevcut görünüyor. Ürünler stokta varken, günlerce oyalandıktan sonra siparişimin iptal edilmesini ve bu süreçte hiçbir net açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum. Çocuğum özellikle cepli pantolonları ve ayakkabıyı heyecanla bekliyordu, bu sürecin sonunda gerçekten çok üzüldük ve mağdur olduk.

Zara’dan talebim, sipariş ettiğim ürünlerin bana sipariş verdiğim dönemdeki aynı indirim oranları korunarak tekrar gönderilmesi ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasıdır.

zara-siparisim-haftalarca-teslim-edilmedi-stokta-urun-varken-iptal-edildi-1.jpg

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Merve

Benzer Şikayeti Var

16 Aralık 2025 13:18

Sorununuz çözüldü mü? Bu kampanya döneminde çok mağdur var.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim İptal Edildi Para İadem Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Selda

Zara

09 Aralık 2025 21:55

526

2 Destek

4 Yorum

Zara İndirim Dönemlerinde Sürekli Sipariş İptali Ve Geç Para İadesi Sorunu

Şölen

Zara

03 Aralık 2025 18:13

1.069

Zara’nın online mağazasından özellikle indirim dönemlerinde yıllardır alışveriş yapıyorum ve neredeyse her indirim döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Kadın giyim ürünlerinde indirimden faydalanmak için kredi kartımla ödemeyi yapıyorum, sipariş oluşturuluyor, hatta sipariş numarası veriliyor faka...

zara-indirim-donemlerinde-surekli-siparis-iptali-ve-gec-para-iadesi-sorunu-5.jpg

zara-indirim-donemlerinde-surekli-siparis-iptali-ve-gec-para-iadesi-sorunu-4.jpg

zara-indirim-donemlerinde-surekli-siparis-iptali-ve-gec-para-iadesi-sorunu-3.jpg

zara-indirim-donemlerinde-surekli-siparis-iptali-ve-gec-para-iadesi-sorunu-2.jpg

1 Destek

Ekstra Ücret Ödenen Hızlı Teslimat Hizmeti Mağduriyeti

Özlem

Zara

27 Kasım 2025 22:30

783

22 Kasım’da Zara’dan online olarak bir sipariş verdim ve ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek bu hizmet için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen, ürünüm bugün 27 Kasım olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması, sistemde ürünü getirdiklerini ve haber kâğıdı bıraktıklarını belirtmiş; an...

ekstra-ucret-odenen-hizli-teslimat-hizmeti-magduriyeti-2.jpg