to read complaints and reviews, or file yours.Zara İndirim Dönemlerinde Sürekli Sipariş İptali Ve Geç Para İadesi Sorunu
Zara’nın online mağazasından özellikle indirim dönemlerinde yıllardır alışveriş yapıyorum ve neredeyse her indirim döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Kadın giyim ürünlerinde indirimden faydalanmak için kredi kartımla ödemeyi yapıyorum, sipariş oluşturuluyor, hatta sipariş numarası veriliyor fakat ertesi gün hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan siparişler iptal ediliyor.
En son 28.11.2025 tarihinde verdiğim ve 5404*****11 numaralı siparişimde de aynı durum yaşandı. Kredi kartımdan ödeme çekildi, siparişim oluşturuldu, ertesi gün ise sipariş tamamen iptal edildi. Üstelik para iadesi de hemen yapılmıyor, 14 gün içinde yavaş yavaş iade ediliyor. Bu süre boyunca hem limitim hem de param gereksiz yere kullanılmaz hale geliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tarz durumların olabileceği söyleniyor ancak bu açıklama benim için yeterli değil, çünkü bu sorunu sadece Zara’da ve her indirim döneminde yaşıyorum. Diğer markalar indirim öncesi stok kontrolünü düzgün yaparken Zara’nın da aynı özeni göstermesini bekliyorum. Stokta olan ve hâlâ satışta görünen bir ürünün, sipariş verildikten sonra iptal edilmesini anlamıyorum.
Zara’dan öncelikle bu sistemsel sorunun tamamen düzeltilmesini, stok ve sipariş yönetiminin indirim dönemlerinde de sorunsuz işlemesini talep ediyorum. Ayrıca sık tekrar eden bu iptaller ve geç iade süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
