to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Gönderildi Görünse De 16 Gün Boyunca Teslim Edilmedi
06.07.2026 tarihinde Zara’dan 2 adet 2’li, toplamda 4 parfümün sipariş verdim. 5478*****72 numaralı siparişim sistemde 10.07.2026 tarihinde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen bugün 16. gün olmasına karşın ürünler hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle canlı destek, telefon ve e‑posta kanallarından defalarca görüştüm. Her seferinde tarafıma kargo belgesinin mail ile gönderileceği ve sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen ne kargo belgesi ulaştı ne de ürünlerim gönderildi.
Zara gibi köklü bir markadan bu kadar basit bir kargo ve bilgilendirme sürecinde bile aksiyon alınamaması bizi ciddi anlamda şaşırttı ve mağdur etti. Siparişimde yer alan parfümlerin acilen tarafıma gönderilmesini, kargo bilgilerimin net şekilde paylaşılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
