Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Zara online mağazadan 6 Temmuz’da 5478*****84 numaralı siparişi verdim, ancak 2 haftadır ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş takip ekranında bir ilerleme görünmüyor ve herhangi bir sevkiyat işlemi yapılmamış durumda. Sipariş durumunun uzun zamandır aynı kaldığını ve hiçbir güncelleme yapılmadığını görüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin en kısa sürede gönderileceği söylendi fakat buna rağmen hiçbir işlem sağlanmadı ve somut bir adım atılmadı. Sürekli bekletilmekten ve net bir tarih verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.