to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan saat 16.28’de Hepsijet Isparta birimi tarafından Zara’nın kendi sitesinden aldığım, takip numarası ıtx471231317035001 olan bluzum için “adreste yok” bilgisi girilip, yaklaşık yarım saat içinde kargonun iade edildiğini öğrendim. Bu kadar kısa sürede, adreste olmadığım öne sürülerek iade sürecinin başlatılması bana göre kabul edilebilir değil.
Teslimat öncesinde ya da iade edilmeden önce bana hiçbir SMS bilgilendirmesi gelmedi, yalnızca telefonum arızalı olduğu için olası bir aramayı fark etmemiş olabilirim; ancak yazılı bir mesaj dahi gönderilmeden doğrudan iade kararı alınmış. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda da gönderinin çoktan iade sürecine alındığı, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi.
Adresimdeyken, bu kadar kısa sürede ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargomun iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Zara’dan aldığım ürünün tekrar tarafıma gönderilmesini ve Hepsijet Isparta biriminin bu süreçle ilgili inceleme yaparak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Zara uygulaması üzerinden 1.750 TL ödeyerek bir bluz siparişi verdim ve siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. 18 Nisan tarihinde kargom dağıtıma çıktı olarak gözüktü ancak o günden bu yana ne bir arama yapıldı ne de ürün adresime getirildi. Hakkari Merkez için gönderilen kargom, 10 günü aşk...
Zara’nın kendi internet sitesinden 18 Nisan tarihinde bir bluz siparişi verdim. Sipariş takip ekranında ürün gönderildi olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sipariş numaram 5424*****25. Kargo hareketleri ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Zara müşteri hizmetlerine...
3 Eylül’de Ataşehir Palladium Zara mağazasından 2.380 TL tutarında bir kadın t-shirt siparişi verdim. Ürünümün 6 Eylül’de teslim edileceği bildirildi, ancak bugün 15 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takip sisteminde “gönderildi” olarak gözüküyor fakat ortada hiçbir ürün y...
Zara’dan 1 Ocak tarihinde kırmızı büzgülü body siparişi verdim. Siparişim sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir takip numarası gönderilmediği için kargomu nerede olduğunu göremiyorum ve günlerdir bekliyorum. Sipariş numaram 5450*****88, gönderi UPS ile gözüküyor ancak takip edem...
Yorumlar