Zara Siparişi Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Yanıltıcı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

01 Ocak’ta Zara internet sitesi üzerinden verdiğim ve 5410*****91 numaralı siparişime ait kargo bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Kargo takipte günlerce “dağıtımda” olarak göründü, sonrasında ise Cumartesi günü teslim edilmiş görünüyor ancak kime, nereye teslim edildiği belli değil, bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargoyu taşıyan cargox firmasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Aynı şekilde Zara WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazıştım ancak kargonun nerede olduğu tespit edilemedi, sorunuma çözüm üretilemedi. Teslimat adresim İzmir Alsancak olmasına rağmen ürünüm ortada yok.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve yanlış yere teslim edildiyse bulunup en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum.