Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanlış Adreste Bulunamadı Notları Mağduriyet Yarattı

Zara’dan 5451*****12 numaralı siparişimi verdim ve ürünlerim 6 Ocak’tan bu yana Cargox firmasında “dağıtımda” olarak görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen teslimat yapılmadı ve özellikle akşam saat 22.00 civarında sisteme “adreste bulunamadı” benzeri notlar düşülüyor. Oysa gün boyunca evde olmama rağmen kapıma gelen kimse olmuyor, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de yapılmıyor.

Ben bu problemi sürekli aynı kargo firmasıyla yaşıyorum ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda bir muhatap bulamıyor, durumumu anlatamıyorum. Zara ile görüştüğümde ise sadece “lütfen bekleyin” denilerek süreç uzatılıyor. Bu durum insanları günlerce eve bağlıyor ve ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Ayrıca Zara gibi bir markanın bu kadar sorun yaşatan bir kargo firmasıyla çalışmasını da doğru bulmuyorum.

Siparişimin Ataşehir bölgesine bir an önce, acil olarak teslim edilmesini ve bu tarz yanlış “adreste bulunamadı” kayıtlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.