Zara Siparişi Cargox Şubesinde Bekliyor, Hızlı Teslimat Veya İade Gerekiyor

01/01/2026 tarihinde Zara’dan 54535110500 numaralı siparişim ile 7 parça ürün satın aldım ve toplam 8.989 TL ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Bu siparişe ait ürünler Cargox isimli kargo firmasına teslim edildi ve sistemde 07/01/2026 tarihinde Ataşehir şubesine ulaştığı görünüyor. Ancak o tarihten bu yana ürünlerim şubede bekletiliyor, dağıtıma hiçbir şekilde çıkarılmıyor.

Zara ve Cargox ile yaptığım görüşmelerde bana her seferinde yalnızca ileri tarihlere ertelenen, gerçeği yansıtmayan yeni teslim tarihleri verildi. Buna rağmen günlerdir ürünlerim ortada yok, Cargox’un Ataşehir şubesine ulaşamıyor, sağlıklı ve net bir bilgi alamıyorum. Ürünlerim elime geçmediği için iptal ve iade sürecimi dahi başlatamıyorum; bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Zara’nın çalıştığı Cargox firmasının bu sorumsuzluğu ve iletişimsizliği nedeniyle hem Zara’dan hem de Cargox’tan şikayetçiyim. Siparişimdeki ürünlerin acilen teslim edilmesini, aksi halde iptal ve ücret iadesi sürecimin tarafıma ek bir uğraş yüklemeden ivedilikle başlatılmasını ve bu kargo firmasıyla yaşanan sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş Zara hesabımda Esra n****, e********@yahoo.com bilgileriyle kayıtlıdır.