Zara Self Kasa Alarmı Nedeniyle 20 Dakika Bekletilme

25 Ekim 2026 tarihinde saat 14.03 civarında İstanbul Alışveriş Merkezi Finanskent Zara şubesinde self kasa sisteminden alışveriş yaptık. Kasada tüm ürünler personel tarafından tek tek sayılıp işlemler yapılmış olmasına rağmen çıkışta sistem üç kez alarm vererek bizi her seferinde içeri geri çağırttı ve tekrar tekrar kontrol yapıldı.

Kendi personelleri kasada işlemleri yürüttüğü ve ürünleri saydığı halde kapıda yaklaşık 20 dakika boyunca çocuğumuzla birlikte bekletildik. Bu süreçte beşten fazla personel sorunu çözmeye çalıştı ancak her defasında kapıda alarm çalması nedeniyle kendimizi haksız muamelesi görüyormuş gibi hissettik ve ciddi anlamda mağdur olduk.

Bu yaşadığımız durumun sebebiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve tarafımıza açık bir şekilde özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca self kasa sistemi ve çıkış kontrol süreçlerinin düzeltilerek başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.