Zara Pardösüde Renk Solması Ve Dikiş Hataları, İade Ve Değişim Talebi

İsmim Bedir K***, Erzurum Karaçoban ilçesinde yaşıyorum. 2023 yılının kış aylarında misafirlik için gittiğim Manisa ili Salihli ilçesinde, tabelasında Zara yazan mağazadan indirimdeyken yaklaşık 3.550 TL ödeyerek lacivert renk, erkek kumaş pardösü, XL beden 4 Drop bir pardösü satın aldım.

Bu pardösüyü iki kış boyunca sadece normal günlük kullanımda, ara ara giydim. Giydiğim süre içinde en fazla iki üç defa yağmura denk geldi. Ürünü geçen kışın sonunda renk solmaları fark ederek dolaba kaldırdım. Bu kış tekrar giymek için çıkardığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bazı dikiş yerlerinde ve kenarlarında belirgin renk solmaları, kollarında ve etek kısımlarında ise astar sarkmaları olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü giyemedim.

Taşrada yaşadığım ve mağazaya uzak olduğum için şu ana kadar Zara ile birebir bir iletişim kuramadım, ürünü incelemeye gönderemedim. Ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir pardösünün, Zara gibi bilinen bir markada satılıyor olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yetmiş yaşında bir tüketici olarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunlu pardösünün geri alınmasını ve ödediğim bedelin karşılığını verecek, kaliteli kumaştan üretilmiş lacivert renk, XL beden 4 Drop bir erkek pardösünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.