Ayıplı Ayakkabının Beyaz Lekeleri Ve Yanlış Şikayet İşleminden Dolayı İade Reddi

24 Eylül tarihinde Cevahir AVM In Street mağazasından Nike Manta model, 41 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir kez kullandım ve kat yerlerinde beyazlıklar oluştu. Nemli bezle silmeme rağmen bu beyazlıklar kesinlikle çıkmadı.

Bunun üzerine 30 Eylül’de iade talebiyle Forum İstanbul In Street mağazasına başvurdum. Ürünü teslim almak yerine sadece ayakkabının fotoğraflarını çektiler, çekilen fotoğrafların bir kısmında da ürünün üzerinde telefonun gölgesi vardı. Ayrıca şikayete, benim söylemediğim şekilde “yırtılma” olarak not düşülmüş. Ürün bende kaldı, incelemeye de bu fotoğraflarla gidildi. Bu fotoğraflar zaten firma kayıtlarında bulunmasına rağmen, istenmesi durumunda pazartesiden itibaren ben de tekrar görsel paylaşabileceğimi belirtmek isterim.

Bugün gelen sonuçta, üretim ve malzeme hatası olmadığı belirtilerek iade talebim reddedildi. Bir kez giyilen bir ayakkabıda kat yerlerinde kalıcı beyazlıklar oluşmasını kullanım hatası olarak görmüyorum ve bu süreçte hem incelemenin sağlıklı yapılmadığını hem de şikayetimin yanlış aktarıldığını düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunun değerlendirilerek iade işleminin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.