Deforme Pantolon Ve Mağaza Müdürünün İnceleme Reddiyle Hayal Kırıklığı

İstanbul Palladium Zara mağazasından aldığım kadın pantolon, yalnızca iki kez giymeme rağmen ciddi şekilde deforme oldu. Pantolonun kumaşı fazlasıyla genişledi, özellikle diz bölgelerinde belirgin diz izleri oluştu ve kumaş pijama kumaşı gibi salıp formunu tamamen kaybetti. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesine hiç yakışmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Zara Emaar mağazasına götürdüm. Mağaza müdürü ürünü incelemeye bile göndermeden, bu kumaşta böyle durumlar olabileceğini söyleyip üründe sorun olmadığını belirtti. Ben durumu normal bulmadığımı, ürünün incelemeye gönderilmesini talep ettiğimi söylediğimde ise, kendisinin mağaza müdürü olarak buna gerek görmediğini ve bu kararı kendisinin verdiğini ifade etti. Yani herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, sadece ayaküstü gözle bakılarak karar verilmiş oldu.

Hem ürün kalitesinden hem de mağaza müdürünün bu yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu kadar kısa sürede deforme olan pantolon için para iadesi ya da en azından ürün değişimi talep ediyorum.