to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Online üzerinden 16 Şubat Pazartesi günü saat 23.23’te alışveriş yaptım; ödemeyi gerçekleştirdikten yaklaşık 10 dakika sonra ödemenin alınmadığına dair bir e‑posta aldım. Bunun üzerine 17 Şubat Salı günü saat 15.20’de aynı sipariş için tekrar ödeme yaptım ve bu kez ödemenin başarıyla gerçekleştiği, alışverişimin tamamlandığına dair e‑posta geldi.
Ancak Zara uygulamasına girdiğimde siparişim hâlâ “ödeme bekleniyor” olarak görünüyor. Kartımdan toplam 10.489 TL çekilmiş olmasına rağmen sistem siparişimi ödenmemiş gibi göstermeye devam ediyor; ödeme yapma adımına girdiğimde ise “bu işlem zaten gerçekleştirildi” uyarısı alıyorum. Sipariş numaram 5412*****79’dir.
Zara müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım; en son dün akşam tekrar yazdığımda dosyamın daha önce oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak hâlâ herhangi bir gelişme yok ve mağduriyetim devam ediyor. Hem kartımdan para çekilmiş olması hem de siparişimde hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödemenin sistemde doğru şekilde işlenmesini ve gerekirse fazla/yanlış çekim varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
27.11.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5401*****15 numaralı siparişimi oluşturdum ve bu sipariş için kredi kartımla 20.02 ve 20.31 saatlerinde olmak üzere iki kez ödeme yaptım. Her biri 6.559 TL olmak üzere toplam 13.118 TL tahsilat gerçekleşti. Bankamla görüştüğümde her iki işlemin de...
7 Şubat 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden toplam tutarı 8.168 TL olan bir alışveriş yapmak istedim. Ancak siparişim her denememde iptal olduğu için aynı siparişi 4 kez vermek zorunda kaldım. Her denemede 8.168 TL kartımdan çekildi ve toplamda 4 işlem oluştu. Bu dört siparişin hepsi tek tek ip...
16 Aralık’ta Zara online üzerinden toplam 5.919 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve aynı gün siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret hâlâ Ziraat banka kartıma iade edilmedi. Sipariş numaram 5407*****47’dir. Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptalin ...
Yorumlar