Zara Online Üzerinden Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Kartımdan Harcama Yapıldı

26/08/2025 tarihinde saat 22:37’de Akbank Axess kartımın (son dört hanesi: 6634) üzerinden bilgim dışında, online olarak moka united/Zara adına 23.139 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Kartım fiziksel olarak o anda yanımdaydı ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu da gelmemiştir.

Olayı fark ettiğim anda bankamı arayarak kartımı kapattırdım ve harcama itirazı başvurusu yaptım. Zara online platformu üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir fatura, sipariş onayı veya bilgilendirme e-postası ulaşmamıştır. Ayrıca, Zara ile iletişime geçtiğimde henüz herhangi bir yanıt alamadım. Hesabımda başka şüpheli bir hareket de bulunmamaktadır.

Bu işlemin tarafıma ait olmadığının tespit edilip, 23.139 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.