to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişinde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
18.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve sistemde teslimat tarihi olarak 10 gün sonrası belirtiliyor. Türkiye içinden verilen bir sipariş için bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç yaşamam hayal kırıklığı yarattı.
Sipariş numaram 5413***5903, teslimat adresim İzmir Dikili. Süreçle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım ancak “bir dakika”, “teslimat tarihini belleyeceksiniz”, “oturumu sonlandırıyorum” gibi cümlelerle iletişim bir anda kesildi ve bana tekrar dönüş yapılmadı. Hem sipariş sürecindeki yavaşlıktan hem de müşteri hizmetleri yaklaşımından ciddi şekilde rahatsız oldum.
Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve teslimat tarihinin öne çekilmesini, ayrıca müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
