to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Aralık 2025 tarihinde Zara online’dan bir pantolon siparişi verdim. Bugün 22 Aralık akşam 21.00 olmasına rağmen, siparişim “bir günde kargo” ibaresine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme görünmüyor. İstanbul Pendik Kurtköy’deki ev adresime teslim edilmesi gereken bu ürünü özellikle acil olduğu için almıştım ve kısa süre içinde yurt dışına çıkacağım; evde de onu teslim alacak kimse olmayacak.
Sipariş numaram 5408*****23. Günlerdir müşteri hizmetlerine yazıyorum, her seferinde farklı bir kişiyle konuşuyorum ve sadece “ilettik” denilmekle yetiniliyor, fakat hiçbir somut çözüm ya da hızlanma olmuyor. Ürünü mağazalarda bulamadığım için online sipariş verdim. Şimdi ise ürün ortada yok, teslim edilmiyor ama sistemde iade için geri sayım başlatılmış. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve gerçekten mağdur oldum.
Zara’dan acil olarak siparişimi kargoya verip en hızlı şekilde adresime ulaştırmalarını, eğer bu sağlanamıyorsa en azından ürünü zaman kaybetmeden alabileceğim şekilde mağazadan teslim gibi bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.
Zara’nın online mağazasından bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve 1.12.2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde ürün gelmedi. Ne kapıma bir teslimat bırakıldı ne de herhangi bir arama yapıldı. Kargo takip ve sipariş ...
Zara'nın online mağazasından 31.10.2025 tarihinde bir gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5436*****24). Siparişim 2 haftadır “hazırlık aşamasında” görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumu hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde fa...
19 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 5391*****45 numaralı siparişi verdim. Siparişin 21 Ekim’de teslim edileceği yazıyordu ancak teslimat tarihi sürekli ertelendi; önce 22 Ekim, sonra 23 Ekim olarak güncellendi fakat ürün hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Pendik ve tüm bu tarihler...
Zara online mağazasından 21.11.2025 tarihinde bir adet pantolon, bir adet sweatshirt ve bir adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 5403*****37 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde kargo firmasında görünüyor, ancak “dağıtıma çıkmamış” olarak kaldığı için ilerleme...
21.10.2025 tarihinde Zara’dan toplam 12.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve 24 saat içinde teslimat seçeneği için ayrıca 149 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 5384*****21. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Teslimat adresi İstanbul’dur. Yaşanan gecikme nedeniyle Za...
Yorumlar