to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara internet mağazasından 31.12.2015 tarihinde bir pantolon için 5453*****66 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslim tarihi 09 Ocak olarak görünmesine rağmen, ürünüm hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmiyor.
Müşteri hizmetlerine birkaç kez gecikme sebebini ve teslimatta bir sorun olup olmayacağını sordum. Sürekli olarak ürünün depoda kargoya verilmek üzere beklediği ve tahmini tarihte teslimat yapılacağı söylendi. Ancak bu bilgi 4 gün önce de aynı şekilde tarafıma iletildi ve herhangi bir değişiklik ya da net bir açıklama yapılmadı. Gecikmenin gerçek sebebiyle ilgili net bir yanıt alamıyorum; teslimatta gecikme olacak mı diye sorduğumda ise ısrarla “hayır” deniyor, fakat sistemdeki durum ve yaşanan süreçle bu beyanlar örtüşmüyor.
Siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede kargoya teslim edilmesini ve bu süreçte tarafıma verilen çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme için resmi bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
14 Aralık 2025 tarihinde Zara online’dan bir pantolon siparişi verdim. Bugün 22 Aralık akşam 21.00 olmasına rağmen, siparişim “bir günde kargo” ibares...
Zara’nın online mağazasından 27 Kasım tarihinde verdiğim 5447*****26 numaralı siparişim, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin kargoya teslim edilmesine rağmen kargo süreci sürekli gecikti ve herhangi bir net bilgi alamadım. Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de çal...
Zara'nın online mağazasından 31.10.2025 tarihinde bir gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5436*****24). Siparişim 2 haftadır “hazırlık aşamasında” görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumu hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde fa...
29.12.2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5453*****44 numaralı siparişim için 30.12.2025 teslimat tarihi görünüyor ve ürünün bu tarihte teslim edileceği belirtiliyordu. Daha sonra teslimat tarihi 02.01.2026 tarihine ertelendi. Bugün kargo takibine baktığımda ise ürünün benim hiçbir onayım ...
Zara Online üzerinden 02.12.2025 tarihinde satın aldığım pantolonu beden uyumsuzluğu nedeniyle 08.12.2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Ürün kargo takibine göre Zara’ya ulaşmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez bilgi almaya çalışmak zorunda kaldım ancak...
Yorumlar