to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından palazzo pantolon satın aldım. Sipariş numaram Zara sisteminde kayıtlıdır. Siparişimin 14.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak o tarihten bu yana “Kargom Nerede” uygulamasında kargomun Bir Günde Kargo adlı firmada olduğu görünüyor ve 17.01.2026 itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo durumu 4 gündür “dağıtımda” olarak görünüyor. Aynı semtte olmamıza rağmen ürünün bu kadar süredir şubede bekletilmesine anlam veremiyorum. Zara müşteri hizmetlerini bilgilendirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir Günde Kargo firmasını aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli başka müşterilerle görüşüldüğü söyleniyor ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen yetkili olduğunu belirten hiç kimse tarafıma geri dönüş yapmıyor.
Zara gibi büyük bir markanın bu kadar yetersiz ve iletişimsiz bir kargo firmasıyla çalışmasını ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. İnsanlar parasını ödeyip mağdur ediliyor, zaman kaybediyor ve hiçbir muhatap bulamıyor. Sipariş verdiğim palazzo pantolonun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve hem Zara hem de Bir Günde Kargo tarafından yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
14 Aralık 2025 tarihinde Zara online’dan bir pantolon siparişi verdim. Bugün 22 Aralık akşam 21.00 olmasına rağmen, siparişim “bir günde kargo” ibares...
Zara üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünüm 14.01.2026 tarihinde kargoya verilmiş görünüyor, 16.01.2026 tarihinde ise “Kargom Nerede” uygulamasında Bir Günde Kargo adlı firma tarafından adıma teslim edilmiş olarak işaretlendi. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir arama ya...
01.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5447*****12 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumum hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Tahmini teslim tarihi 7 Ocak olarak belirtilmişti ancak bugün 14 Ocak olmasına rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir net bilgi paylaşıl...
Zara online mağazadan verdiğim sipariş Bir Günde Kargo adlı firma ile gönderildi, ancak kargo tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen bugün telefonuma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ve sistemde de teslim edilmiş gibi görünüyor. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen ne ürünler ...
Zara’nın online mağazasından verdiğim 471136164099 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo firması ile Şişli / İstanbul adresime teslim edilecekti. 07.01.2026 tarihinde tarafıma “Kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS geldi ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi tak...
Yorumlar