Zara Online Siparişim 20 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Tekrar Tekrar İnceleniyor Yanıtı

01.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5410*****25 sipariş numarası ile toplam 9.930 TL tutarında t‑shirt, çanta, ayakkabı ve şort ürünleri satın aldım. Sipariş oluşturulduğunda sistemde kargo teslim tarihi 07–08 Ocak olarak görünmesine rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Teslim tarihi geçtiği günden bu yana her gün müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen, her seferinde yalnızca “inceleniyor” yanıtını alıyorum ve bunun dışında hiçbir bilgilendirme veya somut bir çözüm sunulmuyor. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de gecikmeye dair açıklama yapılıyor.

Siparişimde yer alan ürünlerimin akıbeti hakkında detaylı ve net bilgi verilmesini, yaşanan gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.