Zara Siparişim Üç Kez Erteleniyor, Teslimat Yok Ve Durum Güncellenmiyor

Zara Online mağazasından 26 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir adresine teslim edilmek üzere toplam 1.769 TL tutarında, kredi kartı ile ödemesini yaptığım çocuk pantolon ve t-shirt siparişim için hâlâ teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 5418*****31’dir.

Sitede belirtilen teslimat tarihleri üç kez değiştirildi, ancak buna rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı. Sipariş hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor, “hazırlanıyor, gönderildi, kurye tarafından teslim alındı” gibi herhangi bir hareket kaydı yer almıyor.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. Her seferinde sadece gecikme için üzgün olduklarını ve belirtilen yeni tarihi beklememi söylediler. Teslimat tarihinin üç kez ertelendiğini, sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadığını özellikle belirtmeme rağmen somut olarak hiçbir adım atılmadı, sadece beklemem isteniyor.

Çocuğum için aldığım bu ürünlerin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve net, değişmeyen bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum.