Zara Online Siparişimin Teslim Tarihi Üç Kez Değişti Ve İptal Talebim Yanıtlanmadı

25 Şubat’ta Zara’nın online mağazasından 3 adet giyim ürünü satın aldım. Siparişim için tahmini teslim tarihi 3 kez değişti, en son 3 Mart olarak görünüyordu; ancak bugün 9 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte sadece mesaj yolu ile müşteri temsilcisine ulaşabildim ve en az 4 kez yazmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi, siparişimi de sistem üzerinden iptal edemiyorum. Sürekli “yollanacak, bekleyin” denilmesinden gerçekten sıkıldım ve yaklaşık bir haftadır sonuç alamıyorum.

5418****35 numaralı siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve kredi kartıma ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.