Zara Online Siparişimin Mağazaya Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Zara Online üzerinden 24 Nisan 2026 tarihinde verdiğim ve kredi kartı ile ödemesini yaptığım 5466*****44 numaralı siparişim, mağazaya teslimat seçeneğini işaretlememe rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve mağazaya dahi teslim edilmedi. Sipariş sırasında teslimat tarihi 4–5 Mayıs olarak belirtilmişti, ancak bugün 12 Mayıs olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve üzerinden 19 gün geçmiş durumda.

Bu süre boyunca siparişimin durumu ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne kargo süreci ne de siparişin akıbeti hakkında bilgilendirilmiyorum.

Siparişimin acil olarak mağazaya teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.