Zara Online Siparişimin Kargo Gecikmesi Güveni Zedeliyor

Bella

12 Ocak 23:36

195

Zara online mağazadan 6 Ocak tarihinde toplam 5 adet sweat siparişi verdim, sipariş numaram 5454*****36. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak, yaklaşık 1309 TL tutarında gerçekleştirdim. Teslimat adresim Ankara Yenimahalle olmasına rağmen 12 Ocak tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmemişti.

11 Ocak’ta online chat üzerinden müşteri hizmetlerine yazmak zorunda kaldım, ondan sonra siparişin işleme alındığı bilgisi verildi. Ben yazmasam daha ne kadar bekleyeceğim belli değildi. Zara’nın online sipariş süreçlerinin çok yavaş ilerlemesi ve kargoya verme sürelerinin bu kadar geç olması, ayrıca daha önce de benzer gecikmeler yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi anlamda azalttı.

Siparişlerin makul sürelerde kargoya verilmesini, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeden de sistemin düzgün şekilde işlemesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim 12 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalıyor Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum

Burak

Zara

11 Ocak 09:39

290

Zara’nın online mağazasından 1 Ocak tarihinde biri mont, diğeri ayakkabı olmak üzere toplam 5.380 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 5451*****38. Sipariş ekranında teslimat tarihi olarak 12 Ocak görünmesine rağmen, aradan 12 gün geçmesine rağ...

zara-siparisim-12-gun-boyunca-hazirlaniyor-kaliyor-musteri-hizmetinden-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Zara Siparişim İki Haftadır Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Derya

Zara

11 Aralık 2025 12:33

294

Zara online mağazadan 27’sinde verdiğim siparişimin kargosu iki haftadır hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5404*****39. Ödemeyi kredi kartı ile 1.839 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünlerimi severek aldığım için özellikle bir an önce teslim edilmesini bekliyordum. Yaşadığım gecikme üzerine defala...

zara-siparisim-iki-haftadir-teslim-edilmedi-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-2.jpg

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim 22 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Beyza

Zara

24 Aralık 2025 15:18

362

Zara online mağazadan 2 Aralık’ta 5448*****98 numaralı siparişimi verdim. Sipariş ekranında ürünümün en geç 12 Aralık’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 22 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Başakşehir’de bulunan teslimat adresime herhangi...

zara-siparisim-22-gundur-teslim-edilmedi-bilgilendirme-ve-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor

İrfan

Zara

10 Ekim 2025 13:43

739

Zara online mağazadan 1 hafta önce 5435*****26 numaralı siparişi verdim. Siparişim, kargo şirketinin deposunda bekliyor ve bugüne kadar teslim edilmedi. Bu süreçte Zara Online Müşteri Hizmetleri ile 4 kez iletişime geçtim; her seferinde sadece talebimi ilettiklerini söylediler ve en son görüşmede is...

1 Destek

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği

İrem

Zara

29 Aralık 2025 10:38

411

10 Aralık tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim sipariş, 17 Aralık’ta “gönderildi” durumuna geçti. Bugün 29 Aralık olmasına rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ aynı durumda görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Zara ile defalarca kez iletişime geç...