Zara Online Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgiler, İade Talebi

29 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5451*****25 numaralı siparişim üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma ulaşmadı. Sistemde siparişim gönderildi olarak görünürken, müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede farklı ve çelişkili bilgiler alıyorum. Bir temsilci ürünün yolda olduğunu söylerken, başka bir temsilci ürünün stokta olmadığı için iptal edildiğini belirtiyor.

Tüm bu süre boyunca kartımdan çekilen 1.149 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Net bir bilgi verilmeden, her seferinde farklı açıklamalarla oyalanmam ve 16 gündür ne ürünü alabilmem ne de paramın iade edilmesi, Zara gibi bir markaya hiç yakışmıyor.

Artık standart ve geçiştirici cevaplar değil, net bir çözüm bekliyorum. Ürün gönderilmeyecekse 1.149 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin daha fazla uzatılmasını kabul etmiyorum ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.