Zara Online Mağazasında İptal Edilen Siparişin İadesi Geri Gelmedi

Zara internet mağazasından aldığım bir kıyafeti aynı gün içinde iptal etmeme rağmen, 30 gündür para iadem yapılmadı. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş iptal edildiği halde tarafıma “iade yaptık” deniliyor ancak kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli oyalandım ve her seferinde iadenin yapıldığı söylenmesine rağmen hesabıma geçen herhangi bir tutar olmadı. Aynı gün iptal edilen bir sipariş için bu kadar uzun süre beklemek ve bir sonuç alamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

İptal ettiğim siparişime ait ücretin, kredi kartı hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Satmadığınız ürünün parasını alamazsınız ben teslim almadığım ürünün ödemesini yapıyorum benim sorunum çözülsün!