Zara'dan İptal Edilen Siparişin Kredi Kartı İadesi 16 Gün Boyunca Gecikiyor

Zara’dan online olarak verdiğim 5454*****40 numaralı siparişi aynı gün içinde iptal etmeme rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın kredi kartıma hâlâ hiçbir iade yapılmadı. Ücretini peşin olarak ödediğim bir siparişin bu kadar uzun süre boyunca tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin en geç 14 gün içinde kartıma yansıyacağı özellikle söylendi; ancak bu süre de doldu ve hâlâ ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kartıma tek bir kuruş iade edildi. Kurumsal bir markadan bu kadar basit bir iade sürecini dahi yönetememesini ve müşteriyi bu kadar oyalamasını kabul etmiyorum.

Kredi kartımla ödediğim bu siparişe ait ücret iademin derhal, gecikmenin nedeni açıklanarak kartıma yatırılmasını, ayrıca bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.