Zara Online Mağazasında Eksik Askı Seti Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Funda · 2026-01-22T15:10:15+03:00

Zara’nın online mağazasından bebeğim için ikili olacak şekilde toplam iki paket 6’lı askı seti siparişi verdim. Siparişimi 21’inde oluşturdum ve bugün kargom elime ulaştığında kutuyu açtığımda ürünlerden sadece bir paketin gönderildiğini, diğer paketin eksik olduğunu gördüm. Sipariş numaram: 5454*****52. Eksik ürünle ilgili Zara’ya ulaşmak istediğimde herhangi bir müşteri hizmetleri hattına ya da yetkili birime erişemedim, bu nedenle yaşadığım mağduriyeti doğrudan bildirme imkanı bulamadım. Ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamamak beni çok zor durumda bıraktı. Eksik gönderilen askı setinin en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri kanallarınızın daha ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Funda

İadeyi yolladım bana gelen tek bir üründü fakat ben iki ürün parası verdim ve bana sadece tek ürün parası yatırılacak maili geldi. Bu ne biçim saygısızlık sorumsuz müşteri hizmetleri de cabası

Benzer Şikayetler

Siparişimdeki Parfümler Kutudan Çıkmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Emir

Zara

416

03 Kasım Pazartesi günü Zara online mağazasından 5439*****44 numaralı siparişimde iki adet parfüm sipariş verdim. Siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi, kutunun dış ambalajında herhangi bir hasar veya açılma yoktu. Kargocunun gözü önünde kutuyu açtığımda ise kutunun tamamen boş olduğunu gördüm. ...

siparisimdeki-parfumler-kutudan-cikmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Zara Online Siparişimde Eksik Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Çağan

Zara

482

Zara’dan online olarak verdiğim 5448*****46 numaralı siparişim 05.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, toplam 9 ürün sipariş etmeme rağmen paketten sadece 4 ürün çıktı ve 5 ürünüm eksikti. Durumu hemen Zara ile paylaşarak müşteri hizmetlerine ulaştım, konuyla ilgili dosya açtıklarını ve i...

1 Destek

Zara’dan Eksik Paket Ve Cevapsız Destek

Selin

Zara

228

1 Ocak’ta Zara online üzerinden 5409*****21 numaralı siparişi verdim. Siparişim iki paket şeklinde oluşturulmuş olmasına rağmen dün yalnızca paketlerden biri bana teslim edildi, diğer paket hâlâ gelmedi. Uygulama üzerinden sipariş takibini yaptığımda ise yalnızca teslim edilen tek paketin kargo bilg...

1767877779369.img-9083.jpg

1767877769467.img-9082.jpg

1 Destek

Zara Siparişimde Eksik Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Serpil

Zara

1.206

Zara online mağaza üzerinden verdiğim 5441***2306 numaralı siparişimde toplam 7 parça ürün satın aldım ve 2.636,40 TL’den 3 taksit olmak üzere tüm 7 ürünün bedeli kredi kartımdan çekildi. Ancak tarafıma teslim edilen pakette sadece 6 ürün bulunuyordu, 1 adet taba rengi ayakkabı hiç gönderilmedi. Si...

Zara Siparişimde Kayıp Ürün: Teslim Edilmeyen Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebi

Ebrar

Zara

572

Zara’dan 13 Aralık 2025 tarihinde vermiş olduğum 5406*****45 numaralı sipariş kapsamında iki adet ürün satın aldım. Siparişim iki ayrı paket halinde gönderildi. 16 Aralık 2025 tarihinde kargo firması cargox şubesine gittiğimde paketlerden yalnızca birini teslim alabildim, diğer paketin ise kargo fir...

zara-siparisimde-kayip-urun-teslim-edilmeyen-urun-icin-cozum-ve-iade-talebi-2.jpg

zara-siparisimde-kayip-urun-teslim-edilmeyen-urun-icin-cozum-ve-iade-talebi-1.jpg