to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Mağazasında Eksik Askı Seti Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Zara’nın online mağazasından bebeğim için ikili olacak şekilde toplam iki paket 6’lı askı seti siparişi verdim. Siparişimi 21’inde oluşturdum ve bugün kargom elime ulaştığında kutuyu açtığımda ürünlerden sadece bir paketin gönderildiğini, diğer paketin eksik olduğunu gördüm. Sipariş numaram: 5454*****52.
Eksik ürünle ilgili Zara’ya ulaşmak istediğimde herhangi bir müşteri hizmetleri hattına ya da yetkili birime erişemedim, bu nedenle yaşadığım mağduriyeti doğrudan bildirme imkanı bulamadım. Ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamamak beni çok zor durumda bıraktı.
Eksik gönderilen askı setinin en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri kanallarınızın daha ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
İadeyi yolladım bana gelen tek bir üründü fakat ben iki ürün parası verdim ve bana sadece tek ürün parası yatırılacak maili geldi. Bu ne biçim saygısızlık sorumsuz müşteri hizmetleri de cabası
