Teslim Edilmeyen Eşofman Ve Cevapsız İade Talebi

SuperStep’ten 19 Eylül tarihinde İzmit 41 Burda AVM mağazasından eve teslim şeklinde bir adet eşofman siparişi oluşturdum ve 2.600 TL ödeme yaptım. Ürün ev adresime teslim edilecekti ancak ben okuldayken kargo firması aramış, telefona bakamadığım için kargoyu direkt olarak mağazaya geri göndermişler.

Daha sonra mağazaya gittiğimde ürünün Muğla’daki mağazaya yönlendirildiği, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Ben de bu durum üzerine para iadesi talep ettim. 26 Eylül’de mağazaya giderek yüz yüze görüştüm, ardından telefonla da iletişime geçtim ve en geç hafta içi içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hâlâ ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan bir mesaj aldım.

Ürünü alamadığım ve uzun süredir de herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için 2.600 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.