to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin Vadesinde Kartıma Yatırılmaması Ve Firmadan Cevap Alamama
Mathilda Store’dan yaptığım alışverişe ait ürün iadem 18.09.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmış ve SMS ile iadenin ulaştığı tarafıma bildirilmiştir. Aynı SMS’te iade bedelinin en geç 02.10.2026 tarihinde kartıma yatırılacağı açıkça belirtilmiştir.
Toplam 2.999,80 TL tutarındaki bedelin QNB Finansbank kartıma iade edileceği söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir ücret yansıtılmamıştır. Bunun yanında firmaya telefonla ulaşamıyor olmam da sürecin daha da zorlaşmasına ve mağduriyetimin artmasına neden olmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında iade tutarının hiçbir gecikmeye mahal verilmeden kartıma yatırılmasını talep ediyorum. İademin hâlâ yapılmaması halinde elimdeki SMS ve diğer belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ücret iademin ivedilikle QNB Finansbank kartıma yatırılmasını istiyorum.
