Zara Online Mağazadan İade Edilen Siparişlerin Ücretinin Geri Ödenmemesi

Zara online mağazadan verdiğim 5441*****59 ve 5483*****36 numaralı siparişlerim kapsamında aldığım, ref 8852/741 ve ref 8246/250 numaralı ürünleri 31 Ağustos’ta Aras Kargo ile iade için gönderdim. Ürünlerin deposuna ulaştığı bilgisi gelmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ref 8852/741 numaralı ürün için 2.690 TL, ref 8246/250 numaralı ürün için yine 2.690 TL olmak üzere toplamda ödenen bu tutarların tamamı hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Ürünler depoya ulaşmış olmasına rağmen iade sürecinin uzaması hem mağduriyet yaratmakta hem de marka açısından güvenimi sarsmaktadır.

İlgili siparişlerime ait iade sürecinin acilen incelenerek, toplam iade tutarlarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne sebeple uzadığı hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.