Zara'da 23 İade İçinden 4'ü Geri Geldi, Geri Kalanı Hâlâ Bekliyor

Zara online mağazadan verdiğim 5428*****97 numaralı siparişimde toplam 23 ürünü iade ettim, buna rağmen sadece 4 ürünün ücreti hesabıma geri yatırıldı. 10 Temmuz’dan beri kalan ürünlerin iadesi yapılmıyor ve paramı alamıyorum.

Haftalardır WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle yazışıyorum. Her seferinde talebimin ilgili departmana iletildiği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmadı, ne eksik iadenin nedeni açıklanıyor ne de ödeme yapılıyor. Süre uzadıkça mağduriyetim daha da büyüyor.

Eksik kalan tüm ürünlerin ücretlerinin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.