Zara’da İade Kodu Alınamıyor Ve Kargo Sorunu Yaşanıyor

Oğlum için Zara uygulaması üzerinden bir gömlek satın aldım. Beden uymadığı için ürünü iade etmek istedim ancak Gaziantep’te Zara mağazası bulunmadığından sadece kargo ile iade seçeneğini kullanabiliyorum. Uygulama üzerinden 2 Eylül tarihinde iade talebi oluşturdum fakat Cargox’a bir türlü ulaşamadım, paketi elden teslim edemedim ve bu süreçte iade sürem doldu.

Şu anda uygulama üzerinden yeni bir iade kodu oluşturmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Zara müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan tekrar uygulamaya yönlendiriliyorum ve görüşme sonlandırılıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Zara’dan, siparişime ait iade sürecimin yeniden açılmasını, tarafıma yeni bir iade kodu tanımlanmasını ve Aras Kargo ile görüşülerek ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.