İade Sürecinin 4 Aylık Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

26 mayısta Zara mobil uygulamasında 5469*****48 sipariş numarasıyla satın aldığım ürünlerden iki tanesini iade etmek için 15 haziranda talep açtım ve ürünleri kargo ile gönderdim. Ürünlerden birisinin iadesi tamamlanmış ancak diğer ürünümün iadesi tam 4 ay geçmesine rağmen yatmadı. Bugün alışveriş yaparken kontrol ettim ve yatmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerinden bir bayan yardımcı oldu ve iadem gerçekleşti. Ancak özürleri kabahatlerinden de büyük. Neden geciktiğini bile açıklamıyorlar. Sorduğumda ise "Talebinizin işlenmesinde yaşanan gecikme için üzgünüz. Anlık olarak ücret iadesi tamamlanmıştır." cevabını aldım. Müşteri memnuniyeti için ne bir kupon ne de başka bir şey görüşmeyi bir an önce kapatmaya çalıştılar. 4 ay geçen iadeyi fark etmesem boşuna gidecekti param. Yazıklar olsun bir daha asla alışveriş yapmam.