to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül 2024 tarihinde Zara online mağazadan 5385*****63 numaralı siparişi verdim. Siparişim 7350 TL tutarındaydı ve kredi kartımla ödeme yaptım. Kargo MNG Kargo ile dağıtıma çıkmasına rağmen, bugün tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim için iade oluşturulduğu mesajı geldi ve kargom geri çekildi.
Üstelik kartımdan para çekildikten sonra kartıma bloke kondu, bunu kaldırmama rağmen bugün tekrar sipariş vermeye çalıştığımda kartım kabul edilmedi ve güvenlik problemi yaşadığım söylendi. Konuyla ilgili bankamla görüştüm, herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Zara müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım fakat "bizimle ilgili bir sorun yok" şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve bu süreçte zaman kaybı yaşadım. Siparişimin neden iptal edildiği ve kartımın neden kabul edilmediği konusunda açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Zara online mağazasından çocuk kıyafeti siparişi vermek istiyorum ancak her denememde siparişim anında iptal ediliyor. Bugünden beri defalarca farklı denemeler yaptım fakat her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Siparişlerim iptal edildiği için herhangi bir ödeme de alınmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ilgilenilmedi. Teknik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu sorunun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
18.10.2025 tarihinde Zara’nın online alışveriş sitesinden 4.670 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ancak defalarca denememe rağmen, kartımda hiçbir sorun olmamasına rağmen siparişlerim sürekli olarak iptal ediliyor. Kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor, banka kartımla ö...
22 Haziran 2025 tarihinde Zara'dan online uygulama üzerinden bir alışveriş yaptım. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargolama yapılmadı ve 28 Haziran günü bankamdan gelen bilgilendirme mesajı ile ürünün iptal edildiğini ve geri ödemenin yapılacağı bilgisini aldım. Markanın müşteri temsilcisine asla ...
08.08.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından (Zara uygulaması üzerinden) iki adet kadın elbisesi sipariş ettim. Sipariş numaram: 5386*****81. Toplamda 3.280 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. İlk teslimat 12.08.2025’te gerçekleştirilecekti ancak uygulamada kalan eski telefon numaram ned...
Zara nın kendi uygulaması üzerinden 15 Haziran 2023 tarihinde 5286***3403 numaralı siparişim ertesi gün Zara tarafından stoklarda olmaması sebebiyle iptal edildi. Bunun üzerine bana 14 iş günü içerisinde geri yatırılacağı söylendi. Ben bu ürünü 3 taksit ile aldığımdan dolayı bana iade yapılacağı sür...
Zara Markasından online mağaza üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 5357*****62'dir. 15.01.2024 tarihinde 2 adet ürün için sipariş oluşturuldu ve ödemesi firma tarafından kredi kartımdan çekilmiştir. 23.01.2024 tarihinde yani 8 gün sonra e-mail ile bildirim yapılarak ürünlerden biri için sip...
Yorumlar