to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Gerekçesiz İptali Ve Kart Blokesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
15 Eylül 2024 tarihinde Zara online mağazadan 5385*****63 numaralı siparişi verdim. Siparişim 7350 TL tutarındaydı ve kredi kartımla ödeme yaptım. Kargo MNG Kargo ile dağıtıma çıkmasına rağmen, bugün tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim için iade oluşturulduğu mesajı geldi ve kargom geri çekildi.
Üstelik kartımdan para çekildikten sonra kartıma bloke kondu, bunu kaldırmama rağmen bugün tekrar sipariş vermeye çalıştığımda kartım kabul edilmedi ve güvenlik problemi yaşadığım söylendi. Konuyla ilgili bankamla görüştüm, herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Zara müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım fakat "bizimle ilgili bir sorun yok" şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve bu süreçte zaman kaybı yaşadım. Siparişimin neden iptal edildiği ve kartımın neden kabul edilmediği konusunda açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Zara online mağazasından çocuk kıyafeti siparişi vermek istiyorum ancak her denememde siparişim anında iptal ediliyor. Bugünden beri defalarca farklı denemeler yaptım fakat her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Siparişlerim iptal edildiği için herhangi bir ödeme de alınmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ilgilenilmedi. Teknik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu sorunun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
