to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 5425*****13 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi.
Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir bilgi verilmedi, sürekli oyalandım ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Ürün ne zaman teslim edilecek, gönderiliyor mu, iptal mi edildi gibi konularda açık ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet sebebiyle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
25 Şubat tarihinde Zara’dan bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 5417*****49. Sipariş oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 5 Mart olarak görünüyordu ancak 5 Mart’ta ürünüm teslim edilmedi ve bugün 10 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında görünüyor. Zara’dan daha...
28 Kasım’da Zara online uygulaması üzerinden 5405*****65 kodlu bir elbise sipariş ettim, ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli kargoda görünüyor. Uzun süre geçmesine rağmen kargo hareketlerinde somut bir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini defala...
Zara online üzerinden dün bir ceket siparişi verdim, bugün de siparişi iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen ödediğim yaklaşık 3 bin tl tutarındaki ücret hala hesabıma iade edilmedi. Herhangi bir ek işlem yapmama rağmen süreçle ilgili bilgilendirme almadım ve iade süreci gereğinden fazla uzuyor. Ö...
Zara online mağazadan bir ceket satın aldım. Günlerce siparişimin onaylanmasını beklerken bugün herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Eğer ürün stokta yoksa neden hala online satışta görünüyor ve neden kartımdan ödemem alınıyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. Si...
Zara mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5455*****24 numaralı siparişim, 17 Ocak tarihinde teslim edilecek görünüyordu; ancak o tarihte teslim edilmedi. O günden bu yana siparişimin akıbetini öğrenmeye çalışıyorum, fakat ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan net bir bilgi alabiliyorum...
Yorumlar