Zara Mobil Uygulamasında Teslim Edilmeyen Ceket Siparişinin İptali Ve Ücret İadesi

1 Mayıs tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 5425*****13 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi.

Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir bilgi verilmedi, sürekli oyalandım ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Ürün ne zaman teslim edilecek, gönderiliyor mu, iptal mi edildi gibi konularda açık ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet sebebiyle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.