Zara'da Sipariş İptali Ve Ödeme İadesi Açıklaması Talebi

Zara online mağazadan bir ceket satın aldım. Günlerce siparişimin onaylanmasını beklerken bugün herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Eğer ürün stokta yoksa neden hala online satışta görünüyor ve neden kartımdan ödemem alınıyor, bunu anlamakta zorlanıyorum.

Sipariş numaram 5424*****17’dir. Sipariş iptali sonrası konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Ne siparişimin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama alabiliyorum ne de ödemenin iadesiyle ilgili bilgilendiriliyorum.

Siparişimin iptal edilmesini değil, satın aldığım ceketin tarafıma bir an önce temin edilerek kargoya verilmesini talep ediyorum. Ürün tarafıma gönderilemiyorsa da siparişimin neden iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını ve kartımdan alınan ödemenin gecikmeden iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.