to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden 24 Ocak’ta bir ürün siparişi verdim. Siparişimin kargoya verilme süreci uzadığı için daha fazla beklemek istemedim ve 31 Ocak’ta uygulama üzerinden siparişimi iptal ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartımdan çekilen ücret tarafıma iade edilmedi.
Uygulamadaki asistanla ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal edilen ücretin iadesinin yapılmayacağını, bu bedelin yatmayacağını söylediler. Elimde bu konuşmaya ait ekran görüntüsü ve 5414*****07 numaralı sipariş kaydı bulunmaktadır. Hem siparişi ben iptal ettiğim için hem de ürün tarafıma hiç gönderilmediği için, ücret iadesinin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
İptal ettiğim siparişe ait ücretin kartıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle de tarafıma özür içeren bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
06 Aralık’ta Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5447****330 numaralı siparişim, ödeme kartımdan tutar sorunsuz şekilde çekilmesine rağmen hiçbir onayım olmadan iptal edildi. Sipariş detaylarında belirtilen “ödeme aktarım sorunu” gerekçesi gerçeği yansıtmamaktadır. 09 Aralık’ta yine Zara uygul...
Zara mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5455*****24 numaralı siparişim, 17 Ocak tarihinde teslim edilecek görünüyordu; ancak o tarihte teslim edilmedi. O günden bu yana siparişimin akıbetini öğrenmeye çalışıyorum, fakat ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan net bir bilgi alabiliyorum...
28 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5447*****76 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün iki gün içerisinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak yaklaşık bir hafta sonra kargonun durumunu kontrol ettiğimde “merkeze iade edilmiştir” bilgisini gördüm ve kargo merkezine ...
Zara mobil uygulaması üzerinden 10.01.2026 tarihinde bir sweatshirt siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra ürünü hiç teslim almadan siparişi iptal ettim. Mail adresime de siparişin iptal edildiğine dair bir bilgilendirme maili geldi. Buna rağmen ödediğim ücret bugüne kadar kartıma kesinlikl...
Zara mobil uygulaması üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde 5411*****25 numaralı siparişi verdim, ödeme hesabımdan çekildi ve sipariş durumum uzun süre “işleniyor / hazırlanıyor” olarak göründü. Bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmayınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Yorumlar