Lüks Mersin Otobüsünde Erken Kalkış Ve Yanlış Yolcu Alımı, Bilet İadesi Talebi

27.06.2026 tarihinde Mersin Otogarından Ankara AŞTİ Otogarına gitmek için Lüks Mersin Turizm’den 23:59 kalkış saatli, k:19 koltuk numaralı ve 6 numaralı perondan hareket etmesi gereken, PNR kodu polg039 olan sefer için bilet aldım. Ancak eşimin yerine otobüse başka bir yolcu alınarak otobüs saatinden önce hareket ettirildi ve eşim seferi kullanamadı.

Durumu fark ettiğimizde otogardaki Lüks Mersin görevlileri, emniyet mensubu polis ve ilgili kişilerle tek tek görüştüm. Buna rağmen hepsi firmanın haklı olduğunu, otobüsün saatinde kalktığını söyledi. Buna Polis de dahil ve üzücü olan da bu. Otobüsün gerçekten saatinde mi yoksa erken mi kalktığının anlaşılması için kamera kayıtlarına bakılmasını talep ettiğimde ise kameraların “kayıtta olmadığı, olsa da bakamayacaklarını yetkileri olmadıklarını” söylenerek talebim reddedildi ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu durum sonucunda, kullanamadığım sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını istiyorum.