Zara İptal Edilen Siparişte Geri Ödeme Alınmaması

Zara mobil uygulaması üzerinden 10.01.2026 tarihinde bir sweatshirt siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra ürünü hiç teslim almadan siparişi iptal ettim. Mail adresime de siparişin iptal edildiğine dair bir bilgilendirme maili geldi. Buna rağmen ödediğim ücret bugüne kadar kartıma kesinlikle geri yatmadı.

Sipariş numaram 5412*****47’dir. Konuyla ilgili olarak gece saatlerinde Zara uygulaması üzerinden bot ile görüştüm ancak para iadesi olmayacağı şeklinde bir yanıt aldım. Ürünü daha elime bile geçmeden, anında iptal etmeme rağmen ücretin iade edilmemesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu bir uygulama olarak görüyorum.

Ürünü hiç teslim almadan iptal ettiğim bu siparişim için ödediğim tutarın tamamının, ek bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.