to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kalesi Otobüs Biletleri İçin İade Reddi Ve İletişim Sorunu
26 Haziran tarihli saat 00:30 İzmir–İstanbul seferi için İstanbul Kalesi firmasından 4 adet otobüs bileti satın aldım ve bu biletler için toplam 3.920 TL ödedim. Sefer tarihi ve saatiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle biletleri iptal ettirmek ve ücret iadesi almak istedim.
Sefer saatinden yaklaşık 1 saat sonra müşteri temsilcisine ancak ulaşabildim. Görüştüğüm kişi, “Sefer bitti, paranızı iade edemeyiz” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ücret iadesi talebimi reddetti. Bu süreçte hem iletişime geçmekte zorlandım hem de hiçbir alternatif çözüm sunulmadan mağdur edildim.
Seferi kullanamadığım halde biletler için ödediğim 3.920 TL’nin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
